一、流程的主体说明：包括该流程要完成的主要工作及面对的对象等作一个总体的概述。 二、流程图：根据流程图绘制的要求详细地把实际的工作过程用流程图的形式表现出来，一般包括几个部分，参与该流程的岗位或人员、流程图的名称、图标定义、流程图编号、绘制日期、执行日期等部分。 三、流程描述：是对流程图的补充和加强。 1. 步骤： 1) 起点：详细描述该流程执行的先决条件； 2) 某一步骤：详细描述此步骤的操作方法及执行完成的条件和标志。 3) 结束：详细描述该流程结束的标志。 2. 步骤输出的信息：列出该步...