IT业售后服务笑话集锦

━╅ 醉夜杂谈╆━ | 2007-10-22 19:17:00 | 阅读 1277 次 | 评论(0)
有一次我致电微软公司的服务中心去激活一个软件,对话如下:

   微软:“你好,微软软件激活服务。我想现在不能马上激活你的产品,请明天再打电话来。”

   我:“为什么不能马上激活,我现在就要用这个软件。”

   微软:“我们这边出了点问题。”

   我不敢相信自己的耳朵:“什么?”

   在好一阵子过后,那边才很不好意思的说:“我们这里所有电脑的系统都崩溃了,直到目前仍然没有找到事故的原因所在,备份也出了问题。”

   我相信这是我所遇到过的最为诚实的售后服务人员。

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   我办公室隔壁就是打印机部门的售后服务点,有一天,那边的工作人员来串门时告诉我们这样一件事情:有一个顾客在电话中这样描述打印机所出现的问题:“打印机发出了很奇怪的响声,就好像键盘或椅子中的螺丝钉松了一样。”我们当即笑到喘不过气来。

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   在我试图往一部戴尔台式机上安装Linux系统时,却发现不能从CDROM启动,当我更换另一台CDROM时,就没有任何问题,因此我确定原来那台CDROM已经损坏了。我打电脑给戴尔的服务中心,告诉那个有着浓重印度口音的售后服务人员我需要一台新的CDROM。下面是我们的对话:

   服务人员(以下简称服务):“你是怎么确定CDROM已经损坏了的?”

   我:“因为当我更换了另外一台CDROM的时候就一切正常了。”

   服务:“机子上安装的是哪个版本的Windows系统?”

   我:“为了安装Linux,我已经把原来的Windows系统删除了。”

   服务:“你要先到戴尔的官方网站上下载一个应用程序来再度检查一下。”

   我:“机子上已经没有了操作系统,就算我把Linux装上去也跑不了那些基于Windows平台的应用软件。”

   服务:“请在“我的电脑”图标上面点击鼠标右键,然后选择属性……”

   我不耐烦了:“我都说机子上现在没有任何的操作系统,没有Windows,什么都没有。”

   服务人员终于明白了一点什么:“如果没有操作系统那么你是怎么知道CDROM是坏的呢?或许你应该升级你的驱动程序。”

   在听了以上牛头不搭马嘴的答复之后,我终于可以肯定我是无法与其沟通的了,于是我把话筒递给了我们经理,很幸运的,他是一个正宗的印度人。经理用纯正的印度语把那个售后服务人员乱骂了一顿,然后第二天,一个全新的CDROM就送上门了。

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   我曾在一所大学网络中心的用户服务部上夜班,通常会有一些用户打电话来要求开通某些网络连接,这当然不会有什么问题,只要用户提供他们的网卡物理地址就行了。但很不幸的,我发现打电话的人当中有不少的电脑白痴,而且大多是女性,下面是我与其中一个的对话。

   我:“好的,你应该先在“我的电脑”图标上面点击鼠标右键,然后在快捷菜单的最底部选择“属性”。”

   她:“点击鼠标右键,在哪?”

   我:“就是你桌面上的“我的电脑”图标。”

   她:“桌面上,我的鼠标就在桌面上啊?”

   我很努力的向她解释电脑的桌面与实际的桌面有何不同,但没有成功。最后她的室友回来并搞定了一切,那天晚上我做恶梦了。

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   我做过这样的一个实验,我打电话到五家不同品牌硬盘厂家的技术支持中心,询问同样一个问题:“一个20GB容量的硬盘当装满数据时会比它空着时重多少?”

   有四家硬盘厂商的回答是这样的:“只会比空着时重几磅。”从此以后我再也不买这四家的产品了。

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   我曾因网络连接的问题致电我的网络服务供应商(ISP),因为我的cable modem总会无缘无故的失去连接三十秒钟,而且每个小时都会发生几次。服务热线中的那个家伙是这样回复我的:“问题不是出在我们这边,而在你的机子上。”

   我:“你是怎么知道的?”

   “因为在我们这边显示你的cable modem一直在线,它并没有失去与网络的连接。”

   我:“真的吗?这可真奇怪了。我在二十分钟之前已经把cable modem的电源关了,你还能显示到它在线,什么仪器这么先进?”

   “…………”

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   我在一家电脑商店工作,有一次我们店进了一批新的游戏手柄,但我发现有一个手柄有一个机械故障,它的弹簧坏了。于是我致电该公司的售后服务中心。

   服务人员:“你在另一台电脑上试过了吗?”我很耐心的跟他解释与电脑无关,这是一个机械故障。

   服务:“那么请你在另一台电脑上试一下。”我再次解释了为什么这个故障与电脑的问题无关,我保证我肯定已经表达得清清楚楚了
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